最近、スーパーやコンビニで「スマートレジ」「セルフ会計」を見かける機会が増えていませんか？
店員さんを通さず、ピッと自分で精算。レジ待ちも少なく、スマートに買い物ができる一方で、「ちょっと使いにくい」「焦る…」という声もちらほら。
今回は、実際に利用した人たちのリアルな声を集めてみました。


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増えている理由は？スマートレジの背景

セルフレジが普及している背景には、「人手不足」と「非接触ニーズ」の高まりがあります。
とくにコロナ禍以降、できるだけ他人との接触を減らしたいという心理や、24時間営業店舗での省人化が求められるようになり、コンビニやスーパーを中心に導入が加速。
ローソンでは「スマホレジ」、無人店舗では「レジレス化」も進行中です。


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SNSでは賛否が入り混じる？

X（旧Twitter）などでは、以下のような声が見られます。

「急いでるときは便利！並ばなくて済む」

「バーコードが読みにくい商品があると地味に焦る」

「年配の人が迷ってて、結局列が止まってた」

「現金しか使えない人はどうするんだろう…？」

「最初は戸惑ったけど、慣れたら楽」


便利だけど、まだ“慣れ”や“技術的ハードル”を感じている人も多いようです。


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どこで使いやすい？

セルフレジが特に使いやすいのは、以下のような店舗

混雑しやすい駅ナカコンビニ（ローソン、ファミマなど）

夜間営業のスーパー（スタッフ少なめ）

ドラッグストア（サンドラッグ、マツキヨなど）


人によっては「静かな時間帯の方が落ち着いて使える」といった声も。


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今後の展望は？

今後は、以下のような進化が期待されています

高齢者へのサポート機能（画面拡大、音声ガイドなど）

電子マネー以外にも現金対応を強化

顔認証決済・完全無人レジの実用化


便利なだけでなく「誰でも使いやすい」方向へ、少しずつ進化しているようです。


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まとめ：使いこなせると便利、でも…

セルフ会計は確かにスマート。
でも「誰にとっても使いやすい」には、まだ時間がかかりそうです。

あなたはスマートレジ、もう慣れましたか？
次にお店に行ったら、ちょっと意識して体験してみるのも面白いかもしれません。